Nos encargamos de transmitir, distribuir y comercializar energía eléctrica al menor costo posible, garantizando la satisfacción de nuestros clientes. Contamos con un personal altamente preparado y comprometido con la organización, orientando nuestro trabajo a ser una empresa de referencia nacional en cuanto a la calidad del servicio eléctrico.
Nuestros Servicios
Centro de llamadas:
Estamos a su disposición las 24 horas del día. Atendemos la recepción y tramitación de interrupciones eléctricas, orientamos e informamos cómo proceder ante posibles daños a la propiedad, detalles del Decreto 260; las tarifas eléctricas establecidas, los horarios de servicio de nuestras oficinas, los lugares a dirigirse para el pago de electricidad y otros servicios.
Centro integral de atención al cliente:
Atendemos y tramitamos todas sus quejas, inconformidades y reclamaciones con los servicios que prestamos.
Oficinas comerciales:
Tramitamos todas sus quejas y reclamaciones, bajas, traslados, cambio del contador de electricidad y nombre de su propietario. Brindamos servicio de cambio de nivel de voltaje (110 volt -220 volt) sin costo adicional, variado de lugar, contrato de servicio eléctrico, orientamos los lugares a los cuales debe dirigirse para el pago de electricidad y otros servicios.
Mantenimiento y reparación de líneas eléctricas:
Brindamos servicios de recepción y tramitación de quejas, solicitudes y denuncias, además de otros servicios comerciales.
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INFORMACIONES DE INTERES PARA NUESTROS CLIENTES
Sancti Spíritus 4132 8112 / 4132 8141 / 4132 8221; Cabaiguán 4166 2349 / 4166 2787; Fomento 4146 1165 / 4146 1514; Jatibonico 4188 2109; La Sierpe 4146 5350 / 4145 5362; Taguasco 4184 5587- Ext 115; Trinidad 4199 6545; Yaguajay 4155 2574 / 4155 2162.
Usted puede pagar en las ventanillas de las sucursales bancarias y oficinas de correos, presentando su recibo de consumo, siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento señalada en el recibo.
Una vez recibida la factura eléctrica o aviso de consumo, usted puede pagar en cualquier oficina de la Empresa de Correos de Cuba, siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento señalada en la factura.
Siguiendo las indicaciones del cajero automático e introduciendo su ID (identificador de cliente), número único para cada cliente, podrá realizar su pago, siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento señalada en la factura.
Mediante la aplicación Transfermóvil usted puede consultar su factura eléctrica, cualquier día de la semana, a cualquier hora, desde la comodidad de su hogar. Recuerde, siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento señalada en la factura. Mediante ese pago usted obtendrá un 3% de descuento.
Desde la comodidad de su hogar, utilizando la plataforma Enzona, usted puede conocer su factura de electricidad. El pago siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento señalada en la factura. Mediante este pago usted obtendrá un 5% de descuento.
Envíe un correo a factura@oc.une.cu y en el asunto escriba su ID de cliente, número de 13 dígitos ubicado cerca del centro de su aviso de consumo. Solo deberá enviar el correo una sola vez para recibirla mensualmente.
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