Nos encargamos de transmitir, distribuir y comercializar energía eléctrica al menor costo posible, garantizando la satisfacción de nuestros clientes. Contamos con un personal altamente preparado y comprometido con la organización, orientando nuestro trabajo a ser una empresa de referencia nacional en cuanto a la calidad del servicio eléctrico.
Centro de llamadas
A través del 1 8888 estamos a su disposición las 24 horas del día. Atendemos la recepción y tramitación de interrupciones eléctricas, orientamos e informamos cómo proceder ante posibles daños a la propiedad, las tarifas eléctricas establecidas, los horarios de servicio de nuestras oficinas, los lugares a dirigirse para el pago de electricidad y otros servicios.
Oficinas comerciales
Tramitamos todas sus quejas y reclamaciones, bajas, traslados, cambio del contador de electricidad y nombre de su propietario. Brindamos servicio de cambio de nivel de voltaje (110 volt -220 volt) sin costo adicional, variado de lugar, contrato de servicio eléctrico; orientamos los lugares a los cuales debe dirigirse para el pago de electricidad y otros servicios.
Mantenimiento y reparación de líneas eléctricas
Ofrecemos servicios de proyecto, ingeniería y construcción de redes eléctricas para todo tipo de trabajos, como construcción, desmantelamiento, montaje, reparación y mantenimiento de instalaciones eléctricas tanto aéreas como soterradas. Además, brindamos servicios de reparación y mantenimiento para instalaciones eléctricas y subestaciones de terceros.
Centro integral de atención al cliente
Atendemos y tramitamos todas sus quejas, inconformidades y reclamaciones con los servicios que prestamos.
Alquiler y montaje de grupos electrógenos
Ofrecemos alquiler de grupos electrógenos, ideales para todo tipo de actos y eventos. Puede contactarnos a través del 4133 7616 extensión 3894 y será atendido por nuestros especialistas.
Alquiler de locales
Brindamos servicio de arrendamiento de locales para reuniones, ubicados en la Empresa Provincial y en el Centro Integral de Capacitación. Ambos espacios cuentan con las condiciones ideales para que su evento se desarrolle con la calidad que necesita. Están climatizados, bien iluminados y equipados con todo lo necesario para proyecciones mediante data show, sistemas de audio. Cuenta con una capacidad para 90 personas.
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INFORMACIONES DE INTERÉS PARA NUESTROS CLIENTES
Sancti Spíritus 4132 8112 / 4132 8141 / 4132 8221
Cabaiguán 4166 2349 / 4166 2787
Fomento 4146 1165 / 4146 1514
Jatibonico 4188 2109
La Sierpe 4145 5350
Taguasco 4184 5587- Ext 115
Trinidad 4199 6545
Yaguajay 4155 2574 / 4155 2162
Envíe un correo a factura@oc.une.cu y en el asunto escriba su ID de cliente, número de 13 dígitos ubicado cerca del centro de su aviso de consumo. Solo deberá enviar el correo una sola vez para recibirla mensualmente.
Siguiendo las indicaciones del cajero automático e introduciendo su ID (identificador de cliente), podrá realizar su pago; siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento señalada en la factura.
Desde la comodidad de su hogar, utilizando la plataforma Enzona, usted puede conocer su factura de electricidad. El pago siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento señalada en la factura. Mediante este pago usted obtendrá un 4% de descuento.
Usted puede pagar en las ventanillas de las sucursales bancarias y oficinas de correos, presentando su recibo de consumo, siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento señalada en el recibo.
Una vez recibida la factura eléctrica o aviso de consumo, usted puede pagar en cualquier oficina de la Empresa de Correos de Cuba, siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento señalada en la factura.
Mediante la aplicación Transfermóvil usted puede consultar su factura eléctrica, cualquier día de la semana, a cualquier hora, desde la comodidad de su hogar. Recuerde, siempre 3 días antes de la fecha de vencimiento señalada en la factura. Mediante ese pago usted obtendrá un 3% de descuento.
Leer su metro contador asegura que los datos sean correctos y se evitan los consumos promediados debido a las viviendas cerradas y los metros contadores digitales que imposibilitan una lectura exacta.
El lector cobrador realizará lecturas presenciales tres veces al año; si el consumidor no brinda el dato correspondiente a su autolectura en las fechas establecidas, su consumo será estimado.
Registre el consumo mensual siempre teniendo en cuenta la fecha en que el lector efectuó la lectura o brindó su autolectura.
Mediante el correo electrónico autolectura@elecssp.une.cu usted puede brindar la lectura de su metro contador. En el asunto debe poner el ID del cliente, seguido y separado por una coma, escribe su auto lectura (ejemplo del asunto: 2551413968, 2563). El ID del cliente lo puede encontrar en su recibo de electricidad.
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