La Empresa Eléctrica Holguín garantiza la generación, transmisión, distribución y comercialización de energía eléctrica en toda la provincia, siempre con un enfoque en la satisfacción del cliente y la confiabilidad del servicio.
Estamos conformados por Unidades Empresariales de Base (UEB) de Redes Eléctricas en cada municipio, así como UEB de Apoyo Especializado que nos permiten ofrecer energía confiable y segura para hogares, industrias y servicios estratégicos, contribuyendo al desarrollo económico y social de Holguín.
Nos distinguen la profesionalidad, disciplina, creatividad, cooperación y respeto en cada acción. Lo que nos UNE compromiso.
NUESTROS SERVICIOS
Centro de Atención Telefónica
Disponemos de un servicio permanente, las 24 horas, a través del número 188 88, para atender sus quejas y reportes de averías en el servicio eléctrico.
Compromiso con la seguridad laboral
Promovemos una cultura de prevención y responsabilidad en cada tarea, asegurando condiciones seguras para nuestros trabajadores y la continuidad del servicio.
Parques solares fotovoltaicos
Se avanza en la ejecución de parques solares fotovoltaicos, contribuyendo al desarrollo sostenible y a la diversificación de la matriz energética cubana. Actualmente, 9 instalaciones holguineras ya están sincronizadas al Sistema Eléctrico Nacional (SEN). Con capacidad de hasta 21.8 MW se encuentran los de localidades como Corúa, Caridad, Providencia, Pilón y Cueto.
Servicios comerciales
En nuestra UEB Servicios Comerciales de la Empresa Eléctrica Holguín usted puede realizar las siguientes solicitudes:
Solicitud de nuevo servicio, variación o adecuación de capacidad, variado de lugar del equipo de medida, cambio de nombre del representante del contrato de servicio eléctrico, recontratación de la demanda y tarifa, modificación de la tarifa según su adecuación y contratación o financiamiento de energía solar fotovoltaica.
Mantenimiento en líneas eléctricas
Nuestras brigadas realizan labores sistemáticas de mantenimiento en las redes, con el objetivo de prevenir averías y garantizar mayor calidad en el servicio.
Pago de la factura eléctrica por vías alternativas
Ponemos a disposición de los clientes opciones de pago más ágiles y accesibles, que facilitan el cumplimiento de sus obligaciones sin necesidad de acudir presencialmente, como Enzona, Transfermóvil, TeleBanca y cajeros automáticos.
Energía renovable
Energía renovable para el futuro: a través de la UEB Fuentes Renovables de Energía, impulsamos proyectos que llevan la electricidad limpia y confiable a comunidades rurales mediante la instalación de sistemas solares fotovoltaicos financiados por iniciativas internacionales.
Atención en situaciones de desastres
Ante fenómenos naturales o emergencias, nuestros trabajadores actúan con rapidez y experiencia para restablecer el servicio eléctrico en el menor tiempo posible.
Caracterización de la empresa
Misión
Generar, transmitir, distribuir y comercializar la energía eléctrica cumpliendo los requisitos y expectativas de nuestros clientes y partes interesadas, previniendo la contaminación ambiental, gestionando los riesgos asociados a nuestras actividades, cumpliendo con los requisitos legales y otros documentos normativos y reglamentarios vigentes.Visión
La visión de la Empresa Eléctrica Holguín consiste en convertirse en líder dentro de la unión eléctrica, caracterizada por la calidad en la prestación de sus servicios, muy comprometida con los programas de la Revolución de impacto social y económico para el desarrollo del país, contando con una elevada capacidad de innovación, personal calificado y organizado, base técnica moderna y alta imagen corporativa. Perseguimos alcanzar indicadores de eficacia y eficiencia que demuestre la confiabilidad de nuestros servicios y la mejora continua de nuestros procesos.
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