Para conectarse a internet desde sitios Wi-fi y salas de navegación, es necesario adquirir una cuenta de acceso nauta permanente o temporal.

Es muy favorable para los usuarios residentes en Cuba:

• Se solicita en la unidad comercial por única vez y le permite mantener el mismo usuario siempre.
• Es recargable en Cuba y desde el exterior. Con cada recarga se incrementa el saldo de la cuenta y se extiende su ciclo de vida.
• Es válida por 360 días (330 días activa y 30 adicionales para ser recargada).
• Puede gestionarse gratis en el PORTAL DE USUARIO desde cualquier acceso.

• Navegación internacional (usuario@nauta.com.cu) con una cuenta de correo internacional@nauta.cu: 17.50 CUP/hora
• Navegación nacional (usuario@nauta.co.cu): 2.50 CUP/hora

Estas tarifas se aplican por tiempo de conexión, y pueden estar sujetas a cambios.

• Desde el exterior sus familiares y amigos pueden recargar por Internet, o en puntos de venta.
• Por Transfermóvil.
• En el PORTAL DE USUARIO, introduciendo un código de recarga.
• De forma directa en la red comercial de ETECSA a partir de 2.10 CUP.

Los cupones de recarga están disponibles en la red comercial de  ETECSA y con los Agentes de Telecomunicaciones.

En el reverso de estos cupones aparecen las instrucciones para realizar la recarga en el PORTAL DE USUARIO.

Es un sitio web que le permite al titular gestionar de forma gratuita su cuenta de acceso nauta,  accediendo:

• Desde el móvil (apn nauta configurado), a través de la aplicación nauta o tecleando en su navegador la dirección url: https://portal.nauta.cu.
• Directamente desde la ventana de autenticación del servicio nauta.

 

En el PORTAL DE USUARIO podrá utilizar las siguientes opciones:

Mi cuenta: Brinda la información general de la cuenta de acceso.

Recargar cuenta: Permite recargar la cuenta de acceso utilizando el código que aparece en los cupones.

Transferir saldo: Facilita la transferencia de saldo de una cuenta de acceso a otra y el pago de la cuota mensual del servicio nauta Hogar (solo visible para los usuarios de este servicio).

Cambiar contraseña: Permite cambiar las contraseñas de la cuenta de acceso y de la cuenta de correo electrónico @nauta.cu.

Crear cuenta de correo: Esta opción aparece exclusivamente en los casos que el cliente aún no ha creado la cuenta de correo bajo el dominio @nauta.cu. 

Detalles  de  operaciones:  Muestra las estadísticas de las Conexiones, Recargas y Transferencias realizadas, y el detalle de los importes utilizados para el pago de la cuota mensual del servicio nauta Hogar, en los últimos tres meses (este último solo visible para los usuarios del servicio nauta Hogar). En el detalle de las recargas también se visualizan los canales por donde han sido efectuadas.

Se ofrece a través de tarjetas prepagadas no recargables, válidas por un período limitado a partir de la primera conexión. Por sus características, son más demandadas por los turistas y visitantes en Cuba. Pueden adquirirse en la red comercial de ETECSA, en los hoteles, aeropuertos, centros turísticos y otros puntos de ventas.

 

• En zonas de cobertura, active la señal inalámbrica Wifi del dispositivo y seleccione el punto de acceso WIFI_ETECSA.
• Seleccione un navegador y automáticamente se muestra la ventana de autenticación del servicio nauta.
• Introduzca los datos de la cuenta de acceso: Usuario y contraseña.
• Recuerde que el Usuario incluye el dominio @nauta.com.cu o @nauta.co.cu, según el tipo de cuenta.

Si no logra conectarse, revise en Opciones Avanzadas de la red WIFI_ETECSA si tiene activado el DHCP y deshabilitado el uso del Proxy; y en su navegador, si están habilitados los cookies y si el Historial se encuentra vacío.

 

• Cuide su privacidad, no comparta sus credenciales (usuario y contraseña).
• No guarde las credenciales en su equipo y no preste los dispositivos con los que suele conectarse.
• Utilice contraseñas seguras que contengan letras, números y caracteres especiales, y cámbielas regularmente.
• Conéctese siempre como usuario de ETECSA y no a través de otras personas o aplicaciones.
• Supervice el acceso a internet de sus hijos y edúqueles en el uso de las redes sociales.
• No acceda a páginas que no sean seguras o de contenidos dudosos.
• Elimine los datos de su navegador (cookies, caché, certificados, etc.).

 

Recuerde:

• ETECSA no solicita credenciales para ofrecer los servicios. Éstas son de carácter privado y confidencial.
• Los mensajes de la empresa a sus usuarios tienen dominio @etecsa.cu y @cubacel.cu
• Los mensajes de texto (SMS) emitidos por la empresa se muestran con el nombre Cubacel, sin número telefónico asociado.

• Acceso a internet desde la comodidad del hogar.
• Permite hablar por teléfono al mismo tiempo que se navega por internet.
• Posibilidad de contratar la velocidad de navegación que más se ajuste a sus necesidades.
• La cuenta nauta asociada puede ser usada además, desde áreas wifi y salas de navegación.
• Permite personalizar la red Wifi en los modems inalámbricos con un nombre y una contraseña, y disfrutar del servicio con amplia movilidad y seguridad dentro del hogar.

• Residir en alguna de las zonas donde se comercializa el servicio.
• Un servicio telefónico fijo activo.
• Un par telefónico con las condiciones técnicas que permitan establecer un enlace para la transmisión de datos y el uso del servicio.

• Una cuota de habilitación de 250.00 CUP que se paga una sola vez.
• Una cuota mensual que depende de la velocidad contratada (ver tabla de tarifas).
• Una cuenta de acceso nauta con dominio @nauta.com.cu que se asocia al enlace y se le incluyen horas de navegación al mes.
• Un modem con accesorios (kit de instalación) que debe pagar cuando contrate el servicio, el cual se entregará con una Guía de instalación rápida.

Estas tarifas pueden estar sujetas a cambios.

Desde la comodidad de su hogar o desde su móvil, a través del Portal de usuario, usted puede prepagar la cuota mensual con el saldo de su cuenta nauta, en la opción: Transferir saldo / Para cuota nauta Hogar.

Recuerde que para mantener su cuenta con saldo, puede hacerlo:

• Con recargas desde el exterior.
• Por Transfermóvil.
• Con cupones de recarga nauta.
• A través de los Agentes de Telecomunicaciones.
• Directamente en las unidades comerciales de ETECSA.

• La formalización del servicio se establece mediante la firma de un contrato entre el cliente y ETECSA.
• Si el cliente tiene una cuenta nauta (con dominio @nauta.com.cu), previo a la solicitud del nauta Hogar, ésta se asocia al servicio; de lo contrario, ETECSA le habilita una cuenta como parte de la oferta.
• Si las horas asignadas a la cuenta nauta Hogar se agotan, puede recargar la cuenta prepagando el tiempo adicional por las vías establecidas. La navegación, una vez que se agoten las horas asignadas, será a 12.50CUP/hora, lo que le permitirá navegar por más tiempo en cualquier horario y desde cualquier lugar.
• Con su cuenta nauta usted también podrá navegar desde otras áreas de acceso (salas de navegación de ETECSA, Joven Club, oficinas de Correos, espacios públicos Wifi y en ás áreas de internet donde el propietario no tenga implementada una restricción de acceso al servicio).