Informaciones de interés

• 19 0620

• Medidas de ETECSA en la recuperación Pos-COVID-19

  Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S. A.- ETECSA

  Medidas que aplicará la Empresa de Telecomunicaciones de Cuba ( ETECSA) en las tres fases de la etapa de recuperación inmediata Pos-COVID-19.

  Horarios y servicios habituales

  1a Fase:
  Se mantienen suspendidos los servicios que impliquen interacción con los medios informáticos y aglomeración de personas en las instalaciones.

  2a Fase y 3a Fase:
  Se restablecen los horarios y los servicios habituales en las Oficinas Comerciales de ETECSA y de Correos de Cuba y el servicio en las Salas de Navegación en Internet, asegurando el distanciamiento físico y sin aglomeración de personas en las instalaciones.

  Servicios de telecomunicaciones
  Plazo de pago de facturas de los servicios telefonía fija, Telefonía Fija Alternativa y Nauta Hogar para el sector residencial

  1a Fase:
  No desconexión de servicios básicos y la extensión del ciclo de vida de las suscripciones y la prórroga en el pago de facturas de los servicios Telefonía Fija, Telefonía Fija Alternativa y Nauta Hogar para el sector residencial, excepto las líneas móviles.

  2a Fase y 3a Fase:
  Se restablecen los mecanismos y plazos establecidos de servicios básicos para el pago de facturas de los servicios Telefonía Fija, Telefonía Fija Alternativa y Nauta Hogar para el sector residencial.

  Ciclo de vida y Garantía de equipos

  1a Fase:
  Se mantiene extendido el ciclo de vida de las líneas móviles que vencen y el aplazamiento del pago de la factura telefónica que vence, sin desconectar el servicio.
  Extensión del ciclo de vida de las cuentas nautas permanentes que vencieron a partir del 30 de marzo de 2020.
  Prorrogar a 60 días más, la garantía de los equipos que ha comercializado ETECSA.

  2a Fase:
  Se mantiene la extensión del ciclo de vida de las líneas móviles que vencen. Se restablecen los mecanismos y plazos establecidos para el pago de los servicios de telefonía fija.

  3a Fase:
  Se restablece según contrato el ciclo de vida de las líneas móviles que vencen. Se restablecen los mecanismos y plazos establecidos para el pago de los servicios de telefonía fija.
  Restablecer según contrato el ciclo de vida de las cuentas nautas permanentes del servicio de Internet y correo electrónico.
  Restablecer el período de garantía de los equipos que ha comercializado ETECSA.

  Nauta Hogar

  1a Fase:
  Mantener para el servicio de Nauta Hogar, la rebaja del costo de la hora de navegación internacional con cuentas nautas permanentes de 0.70 a 0.30 CUC
  Se mantiene el incremento de 10 horas a los paquetes de Nauta hogar por el mismo precio.
  Se mantiene adicionar 10 horas al paquete de Internet y tarificar a 0.30 CUC la hora adicional para el servicio desde la casa con Nauta Hogar.
  Extender el ciclo de vida de Servicios Nauta Hogar residencial, que vencen.

  2a Fase y 3a Fase:
  Aplicar la tarifa de 0.50 CUC para Nauta Hogar, de la hora de navegación internacional con cuentas nautas  permanentes.
  Se elimina el incremento de 10 horas a los paquetes de Nauta hogar por el mismo precio y se restablece el contrato de 30 horas mensuales.
  Eliminar las 10 horas adicionales al paquete de Internet y tarificar a 0.50 CUC la hora adicional para el servicio desde la casa con Nauta Hogar.
  Desconectar los Servicios Nauta Hogar residencial, que vencen por falta de pago.